¡Su opinión es importante para Greif!

Encuestar a nuestros clientes nos permite mejorar nuestro servicio al cliente y centrarnos en sus necesidades.

Al hacer preguntas y escuchar sus respuestas, Greif puede centrarse mejor en las necesidades y deseos de sus clientes. Por este motivo, en 2015 Greif estableció la rutina para encuestar semestralmente a sus clientes. Con esta retroalimentación, Greif ha podido centrarse más en componentes críticos, como la capacidad de respuesta, la comunicación proactiva y las innovaciones. Así, Greif está en proceso de mejorar en aquellas áreas que los clientes revelaron que eran importantes para ellos.

Greif entiende que las encuestas requieren esfuerzo y tiempo adicionales, y por esta razón hace todo lo posible para que sean lo más sencillas y breves posible. Completar la encuesta no debería llevar más de cinco minutos.

El próximo mes de noviembre, Greif modestamente anhela que pueda invertir cinco minutos de su tiempo cuando la encuesta llegue a su bandeja de entrada para ayudarlos a mejorar la forma en que hacemos nuestros negocios.

“La información obtenida a partir de estas encuestas nos ayuda a comprender y responder mejor a nuestros clientes y abordar sus problemas. Queremos garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia fácil en todo momento durante su trabajo con Greif “, explica Ole Rosgaard, Presidente de la División América.